Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS, REEMBOLSOS Y SERVICIOS

CASA FIORAIO.

 

1. PRESENTACIÓN GENERAL

En FIORAIO, nos dedicamos con pasión a vender, diseñar crear e instalar arreglos florales orgánicos, únicos, virantes y frescos, elaborados por floristas colombianos que exaltan la belleza natural en cada detalle. Adicionalmente, ofrecemos un exclusivo servicio de "experiencia de florales y/o recorrido", pensado para brindar a nuestros clientes una vivencia enriquecedora alrededor del arte floral y el contacto con la naturaleza.

Las siguientes políticas regulan los términos y condiciones aplicables a nuestros servicios y productos, garantizando claridad y responsabilidad tanto para la empresa como para nuestros clientes.

2. POLÍTICA DE ENVÍO DE ARREGLOS FLORALES

2.1. Datos del destinatario

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y verificable. En caso de errores en la dirección, número telefónico o datos de contacto, FIORAIO no se hace responsable por entregas fallidas o tardías, ni habrá lugar a reembolso. Si es necesario realizar un segundo envío o nuevo arreglo floral, podrán aplicarse cargos adicionales.

2.2. Condiciones de entrega

• Si el destinatario no se encuentra en el lugar, el arreglo se entregará a un tercero responsable (vecino, portero, compañero de trabajo, etc.) si así lo autoriza el cliente, con el fin de que se garantice la entrega posterior.
• Las flores deben ser recibidas por una persona disponible, debido a su naturaleza perecedera.
• Para entregas en hoteles, hospitales, oficinas o restaurantes, se deben detallar con precisión: nombre del destinatario, número de habitación, piso, bloque, etc. Generalmente, el pedido se dejará en recepción o portería.

2.3. Rechazo de entrega

Si el destinatario rechaza el producto, no se realizará ningún reembolso.

3. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, el cliente acepta expresamente los términos aquí descritos.
Estas políticas están disponibles en nuestros canales oficiales y deben ser leídas antes de completar cualquier compra o reserva.